Suporte em TI
O suporte na área de Tecnologia da Informação é essencial para as empresas terem um funcionamento eficiente e seguro dos sistemas e equipamentos tecnológicos, minimizando interrupções e garantindo a produtividade dos colaboradores.
01
Suporte técnico
-
Prestar atendimento a usuários, resolver problemas técnicos e esclarecer dúvidas dos usuários.
-
Instalar configurar e atualizar softwares e aplicativos usados pela empresa.
02
Manutenção de hardware
-
Diagnosticar e orientar a reparação de problemas de hardware (computadores, impressoras etc.).
03
Inventário de hardware e software
-
Registrar detalhadamente todos os equipamentos de hardware, incluindo especificações, localização e status.
-
Manter um inventário atualizado de todas as licenças de software, versões e conformidade com as políticas de licenciamento.
04
Backup e recuperação de dados
-
Realizar backups regulares de dados críticos para garantir a recuperação em caso de falhas.
-
Testar periodicamente os processos de recuperação para assegurar que os backups sejam válidos e restauráveis.
05
Gerenciamento de e-mails
-
Instalar e configurar serviços de e-mail.
-
Prestar suporte ao usuário na configuração e uso de e-mail.
-
Implementar soluções de filtragem de spam e proteção contra malware em e-mails.
06
Treinamento e suporte ao usuário:
-
Capacitar os usuários por meio de treinamento e suporte sobre o uso de novos sistemas e tecnologias.
-
Criar e manter documentação técnica e guias sobre uso de sistemas para o usuário.
07
Suporte a projetos de TI
-
Assistir na integração de novos sistemas e tecnologias à rede existente.
-
Trabalhar com outras equipes de TI e departamentos para garantir que os requisitos de rede sejam atendidos em novos projetos.